来源： 时间：2023-05-03 18:50:08
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导语：几元钱能买首饰，同样几十万元也可以买首饰，只是购买到的材质不同。黄金首饰的价格一般是比较高的，不过因为黄金保值率较高，所以很成为了很多人的首选。但是作为普通的消费者可能无法辨识自己购买的黄金是否是真的，为了保障能够买到正品，大多人都会选择实体店购入。即便如此，还有可能会遇到各种各样的问题。
购买不到半个月的貔貅手链褪色
杭州的范女士在一家珠宝店内看中了一款价值1960元的黄金貔貅手链，不过入手仅仅不到半个月的时间，就发现黄金貔貅的尾部出现了掉颜色的情况。这时候范女士的新鲜感还没有过，遇到这样的事情她倍感焦急，更是怀疑自己购买到了假黄金。找来的记者，想讨要一个合理的说法。
记者陪同范女士找到了购买黄金的珠宝，店长则信誓旦旦地表示，手链绝对是真的，质量不会有问题，之所以出现这样的情况，是因为范女士有可能使用了某些含有弱碱或弱酸的产品，导致褪色。导致手链褪色的原因有很多，带着手链游泳也会出现这样的情况。但是范女士则表示她平时就连洗澡都会将手链摘掉的，因此不认为是因为个人佩戴不当所导致的。
店长为范女士办理退款，大方表示：折旧费我出
双方各执己见，店长坚称这串手链绝对是没有问题的，上面更有国检字印，请范女士放心，范女士无法接受这样的说辞。为此记者咨询了相关的专家，找到了鉴定方法，那就是用火烧。只要是真正的黄金，不怕火烧，反而越烧越亮，店长也同意现场做试验。虽然用这样的方法鉴定为貔貅为真的黄金，但是范女士依旧认为这串手链是存在质量问题，因此希望店长可以为自己办理退货申请。
秉承着达到每一个顾客满意的原则，店长最终同意了范女士的退款请求，并且大方表示折旧费她自己出。
佩戴黄金时因为各种行为都有可能会导致出现褪色等情况。不过，作为消费者，在出现褪色的情况之后，有顾虑也是可以理解的。身为店长也是特别有格局，自己承担了一定的损失，达到了顾客的满意，也保住了店内的声誉，大家对这件事情怎么看呢？
文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：河南电视台）
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