来源： 时间：2023-05-03 11:14:00
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雷帝网乐天8月26日报道
乐清顺风车事件中被免职的客服副总裁黄金红今日表示，这次事件客服有不可推卸的责任，自己深深的自责和愧疚。
“滴滴客服注定承载着不一样的责任，也确实还有很多事情要做，一切问题都是管理者的问题，这个处理我完全认可。”
黄金红说，一线团队仍然奋斗在岗位，也请行业朋友客观看待，给我们建设性意见。
“我虽不在其位，但我仍然会和滴滴客服一起，努力让客服成为最受尊敬的职业。”
就在日前，温州20岁姑娘坐滴滴顺风车遇害。这则悲剧发生之前，有一个细节，凶手之前想要对另一女孩下手，这个女孩留了心眼逃走了，司机的劣行这个女孩也上报给滴滴客服。
可是，这次受害女孩，滴滴平台还是给凶手派单了。
温州警方今日也发布公告，称对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。
温州警方还表示，此前民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，滴滴一度推诿。
滴滴曾表示，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。
滴滴今日发布公告，通报关于乐清顺风车事件的自查进展，称自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。
滴滴称，免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。
“我们计划邀请公众及相关专家参与到平台监督中来，并在接下来的时间里持续公布内部自查、整改及社会共建的进展。”
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