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按件买的黄金首饰退时为啥“按克”

文成郭先生于今年7月30日，在瓯海梧慈路的金六福珠宝店为妻子购买了近万元的黄金首饰。日前，郭先生意外发现自己购物的黄金首饰总重仅11.75克。按照市场价每克370元来算，这些首饰的价值仅4300多元。郭先生告诉记者，自己当初明明是要求按照克数购买黄金首饰，现在差这么多，他要求商家补差价或者全额退款遭到拒绝。

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优范儿游泳顾客遭遇退费难

温州市民谢女士是优范儿水中运动中心的忠实客户，今年10月份又花了一万多元为孩子续报了55节游泳课。11月13日该中心发生了一起严重的安全事故，一名儿童在非上课时间独自进入亲子教室不幸溺亡。在事情平息后，12月初，谢女士又带着孩子来这里上游泳课，但是体验感受是一落千丈，现在不想继续学了，向中心提出申请退还剩余课程费用，但被中心以手头没钱拒绝。《温州零距离》记者介入了解。

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王女士今年年初在瑞安买了一台奇瑞新能源小蚂蚁，一直以为买到的是自己心仪的那款车，可谁能想到，在隐秘的角落藏着一个大秘密，王女士想要一个真相。

王女士：当时是参照官网的标价，中配69900相应配置的一辆车，优惠了11000，（最终）车价59000。7月的时候，我的电动座椅坏了，要做保养，我就去4S店顺便把它给修了。（维修师傅说）你这个车，原装不是这样子的，这样的电动座椅我这边没得修。后来查出来车架号对应我的车座椅是手动的，这个车就是低配的。

王女士告诉记者，她付了中配的钱，收到的却是低配车。中低配车型是有明显差别的，销售人员不可能不知道。王女士告诉记者自己购车没有签订合同，享受的是“全程视频看车，送车上门的尊贵体验”，如今有理说不清，她认为车行存在欺诈，要求“退一赔三”。

针对王女士的重重疑惑，为了证实车辆真实身份，记者与王女士当时购车的经销商取得联系，针对王女士的疑惑，销售经理表示无从考证。

销售经理：1月份销售经理不是我，我找了一下合同，合同没有注明中配、低配。合同是我们销售顾问去她那里签掉的。销售说过的，但是我不知道她有没有听到或者有没有忘记。现在跟我说不是，无从考证。

记者：销售合同上不注明中配、低配，你们不担心下单会出错吗？不是凭合同，难道凭记忆?

销售经理：按照正常的话都会去写。

记者：目前对于王女士提出的作假、退一赔三，你们持什么样的态度？

销售经理：这个肯定不肯的。这个有什么佐证呢？过了一年了，有可能是她忘记了，有可能她有什么心思的话，退一赔三的话，都这么赔家底都不够了。

虽然王女士明确告诉我们她没签合约，但是销售经理却向记者出示了一份未盖章的购车合同，合同条款中的确没有写明是什么配置。不过记者从随后王女士提供的和原销售顾问微信聊天记录的截图中看到了双方似乎有对配置做出过沟通。

浙江聚祺律师事务所主任盛杰律师认为该微信聊天具备一定的法律效力。

浙江聚祺律师事务所主任盛杰律师：微信聊天记录到底能不能作为证据，从这个事情来看，我认为应该可以作为证据来使用。销售的行为到底能不能代表车行？在法律上，销售肯定是一种职务行为。作为消费者而言，我跟销售沟通当然我认定是车行。职务行为产生的后果，由单位来承担，这个明确规定的。

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