黄金珠宝销售员的知识(黄金珠宝销售员的知识技能)

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黄金珠宝销售百问百答话术设计：拿着答案和客户沟通的销售方法论！

黄金珠宝销售技巧和话术：

从开场话术到寒暄话术、从产品话术到异议话术、从成交话术到售后话术、从赞美话术到同理心话术！

一、黄金珠宝销售面对客户困惑：

（1）销冠复制：用标准的力量来复制销售团队，减少销售人员的流失率。

（2）销售培训：有销售话术培训手册，有销售话术培训PPT，节约成本。

（3）产品卖点：提炼核心卖点，产品卖点怎么描述，产品价值怎么呈现。

（4）客户疑问：太贵了，我要考虑一下，我会联系你的，家人商量一下。

（5）百问百答：价值呈现销售话术，百问百答销售话术，场景销售话术。

（6）成交方法：从测试成交、踢单到大单成交，从故事成交到案例成交。

强调链接顾客的认知，探索顾客的经历，将是销售与客户建立信任的基础，更是探寻顾客真实故事的开始，没有谎言的沟通交流为有效的成交奠定基础。

通过具体的事例“戒指”“纪念品”“项坠耳钉”“礼品”的购买，来探寻客户的经历，这是对“链接顾客认知”的强化。

一、黄金珠宝销售方法现状

1、现状一：销售害怕被客户拒绝

2、现状二：恐吓客户的销售方法

3、现状三：解说卖点式销售方式

4、现状四：我们产品就是好销售

5、现状五：公司厉害牛逼的销售

3、客户与销售的交集（尝试链接）一定是发生在一定的场景之中，所以在对“展会”“体验中心”“线上”和“商场”的固定场景下，探索客户需求中发现不同场景下的链接方式大相径庭，销售需要找到和客户的链接点。

6、适当的压力和紧迫感可以起到助推效果，并运用赞美来结合客人选购的产品；顾客来选购产品时可能会问到的一些问题，我们要如何进行解答，这是需要烂熟于心。

二、黄金珠宝销售百问百答话术：百问百答

1、客户疑问：销售百问百答话术

2、客户异议：销售百问百答话术

3、价值呈现：销售百问百答话术

4、价值重构：销售百问百答话术

5、同理心：销售百问百答话术

三、黄金珠宝销售百问百答话术：客户购买托词

1、太贵了：销售百问百答话术

2、考虑一下：销售百问百答话术

3、要商量一下：销售百问百答话术

4、我会联系你：销售百问百答话术

5、有没有优惠：销售百问百答话术

引导成交作为整个销售过程的“临门一脚”是至关重要的，一、眼神，二、语气，三、对比，四、赞美，五、诱惑，六、助力，七、包装的连贯性步骤，让顾客无压力的成交。

客户选购产品前一定是经历了一系列的思想斗争，顾客在选购前，中，后的提问，及所需购买的产品在顾客脑中的样子，都是我们在日常接待过程中需要提前准备和提炼的知识点，以感性和理性相结合的方式消除顾客的疑问，更有效的成交。

四、黄金珠宝销售百问百答话术：产品卖点

1、产品卖点提炼方法

2、产品功能卖点提炼

3、产品差异化的卖点

4、使用场景卖点提炼

5、产品竞争卖点提炼

五、黄金珠宝销售百问百答话术：话术设计

1、新开场白话术设计

2、客户利益话术设计

3、客户场景话术设计

4、产品卖点话术设计

5、客户感知话术设计

对一些竞品品牌做优劣势的分析，只有真正的了解了对手的优劣势，才能在接待对比的客人过程中避重就轻。突出竞品的缺点，扩大我们的优点。而且有些客人在选购过程中真的是非常理智，甚至会说珠宝其实就是碳，根本就不值钱。很好的应对就是从情感角度出发：您不能用金钱去衡量结婚用的东西，就像不能用钱去衡量爱情一样。

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