来源： 时间：2022-12-31 11:52:02
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黄金以旧换新，
要收两成折旧费？
常报全媒体讯买的黄金戒指说好克重是10克，实际只有8.5克。消费者想换货，却要被收取20%的折旧费。近日，深感憋屈的邱先生来到武进区消协遥观分会投诉。
2018年11月，邱先生在遥观一珠宝专卖店花4187元买了一枚重10克的“足金”戒指。邱先生称，购买后，该戒指一直放在家中保险柜内，并未佩戴。前几天参加家庭聚会，他从保险柜中取出，心血来潮一复秤，发现仅为8.5克。邱先生认为戒指短斤少两，要求换货。但经营者称，戒指以旧换新后，会进行淬火融金，这一过程中，金子会产生相应损耗，因此要收取20%的折旧费。
邱先生认为不合理，与经营者协商未果，遂向武进区消协遥观分会求助。
消协工作人员了解到，因为已过去大半年，当时的销售员已经离职，邱先生提供的发票上没有记载相关的克重信息，当初戒指附带的写有重量克数和工艺费的标签已遗失。于是，消协工作人员劝导珠宝专卖店经营者要树立良好的社会形象，在依法保障消费者和自身合法权益的前提下，尽力满足消费者的合理诉求。
经过耐心调解，邱先生退还了该黄金戒指，商家扣除387元加工费后，邱先生在该珠宝专卖店自行选购任意价值3800元的黄金商品。
消协提醒消费者：黄金珠宝行业因其自身特性，价格处于不断波动的过程中，当前黄金行业普遍存在20%左右的折旧费用。目前还没有全国性的专门针对黄金珠宝行业的消费纠纷调处规定，消费者要审慎理性购买黄金珠宝饰品。（钱力庄奕）
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文章来源:常州日报
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