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周大生买的钻戒，半个月竟断裂，女子想换遭拒，周大生：外力导致

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相信女性同志们都是非常喜爱钻戒的，现在夫妻结婚，钻戒几乎已经成为了婚礼上面的必备物品，钻戒不仅闪耀漂亮，同时还代表着男女双方爱情的见证。大家都知道，钻戒的价格十分昂贵的，最便宜的钻戒也要上千，这么贵重的东西做工肯定是非常精致的，并且质量方面也是让消费者十分放心。但郑女士最近在周大生买了一个钻戒，半个月后竟然断裂了，这到底是怎么一回事呢？

郑女士之前有一个黄金戒指，但觉得太俗气想把黄金戒指给置换成一个新的钻戒。郑女士在杭州一个商场里面的周大生专柜看中了一款玫瑰金钻戒，这款钻戒的款式是立体双层的，最上面一层是镂空结构。郑女士便将自己的黄金戒指给折现，然后又补了500块钱的差价，买下了这款玫瑰金钻戒。因为郑女士平常的工作需要经常使用键盘，在周大生专柜买的戒指也没有戴过几次。

在一天晚上，郑女士就把钻戒放在了桌前，在第二天要起床准备戴钻戒的时候，郑女士就顺手摸了一下，结果钻戒竟然断裂成了两半。郑女士觉得是钻戒质量有问题，便带着断裂成两半的钻戒去周大生专柜要求更换一个等价的钻戒。但周大生的销售人员拒绝了郑女士的更换等价钻戒的要求，并表示可以给郑女士进行免费的维修钻戒，但之后会留下被维修的痕迹，如果郑女士十分想要更换一个等价的钻戒，那么就得补交800元的损耗费。

郑女士无奈便联系了当地的媒体对此事进行曝光，希望能在记者的帮助下，让周大生专柜给自己免费更换等价钻戒。郑女士向记者表示，自己的戒指是双层的，看起来十分的漂亮，但现在钻戒第一层和第二层相接的地方，出现了断裂，自己也曾经多次找过周大生专柜，他们说自己的钻戒是因为外力冲击才变成这样的，自己根本就不能接受这样的说法，完全就是他们质量不行。

郑女士和记者来到了当时购买钻戒的周大生专柜。店长助理接待了他们。店长助理表示，这款玫瑰金钻戒是多种金属合成的，硬度甚至要比纯金的还有高，出现这样的问题肯定是因为外力因素导致的，并且当时还向郑女士表示，可以让她补300块钱的差价换个等价的钻戒。郑女士这时候反驳说，之前自己来的时候，你们员工说要补的差价是800元，如果是你说的300块，自己也不作了。

店长助理对此回应称，自己当时不在场，具体情况自己也是不着么清楚。店长助理随后电话联系了上级领导。之后店长助理表示，这款玫瑰金戒指是可以维修的，如果你不想维修的话，我们可以给你更换等价戒指，不过必须要补300元的差价。郑女士对这个处理方案不接受，认为这是戒指质量问题产生的原因，自己不会补差价的。最后经过商场部门和记者的共同沟通协调，周大生方面愿意免费给郑女士更换一款等价的戒指。

小编表示，钻戒出现这样的情况，明显就是钻戒质量的问题，周大生方面还狡辩称这是外力因素导致的，郑女士半个月的时间里面也没戴过几次，怎么可能是外力导致的呢？这分明就是周大生方面想逃脱责任的借口。希望大家在购买钻戒的时候，一定多加留意钻戒的质量情况，要不然以后如果发生跟郑女士这样的情况，想要维权就非常困难了。大家对这件事情有什么看法呢？你觉得钻戒出现断裂的情况正常么？

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