2016黄金叶小黄金(黄金叶小目标)

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1万多买黄金貔貅克数“相差”太大，曝光退费！销售：戴5年不变形

孟先生和妻子一块儿去广场购物，看中了黄金专柜的一个手串，孟先生取出手串，手串有黄金挂坠一个貔貅和四个圆球，另外还有八颗黑色圆球，孟先生表示，黑球是送的。孟先生的妻子说：“我老公老早就想买个东西带带，我问多少钱1克，他们说当天属于节日有活动，300元1克。”质保单上有相关明细，共计是18.84克，每个挂坠后边都有相应的价格，店家给打了九八折之后，他们最后花了10300元买下了挂坠。

2.孟先生说：“在买的时候他们说18多克，加在一起是10300元，后来我到家里算了一算，如果按这个价位的话得摊30多克，也就是说，他们按500元1克卖给了我，后来我去找他们，他说你也签过字了，只能这个样子了，我们买的时候没有看，如果知道的话是肯定不会签字的。”

3.孟先生希望店家能够将剩余的黄金补回去，要么就退货，黄金首饰的一位张店长表示，整个过程我了解过了，是没有任何问题的，如果反推这件事情，最终的根本还是要看当时签订的单子，我们在销售所有黄金的过程中分两类，一类是按价计的，另一类是按克重计的，当时这个姐姐问我们这几克金加起来一共是多少克？

销售人员说这些金加起来19克不到，计算完之后，最终的价格是10300元，上边儿的几颗黑色的珠子是我们送给她的。

4.张店长表示孟先生在买商品的时候并没有问多少钱1克，是在买回家之后才来问店家的。张店长说：“那个挂坠工艺很复杂，每个挂坠都有单独的定价，并且在质保单上有详细标注。3d硬金在真空的情况下做成的电铸工艺，它跟普通金是不同的，比如普通的金耳坠，你戴了两天就变形了，但3d硬金比如说貔貅，我带了五年了，也不会变形。”

5.孟先生的妻子强调，在买的时候你们并没有跟我说两种金子的种类是不一样的，如果你们提前跟我说了，我肯定不会买的。

张店长强调，孟先生的诉求他们没有办法操作，他们会严格根据国家的三包规定，如果产品出现质量问题，可退可换可修，换的话这边写的也非常清楚，如果在买当天过来换，可以无限期循环免费换。

如果是平时换的话就是九折，也就是收10%的工费，这样的情况没有办法退货，换的话只能换成3d硬金工艺的。孟先生不同意这样的方案，他们还会寻求其他途径维权。

关于这件事，小编也有自己的看法：

1.关键是销售当时没有解释清楚，孟先生他们也没有问，但提醒买家买东西的时候要仔细一点，不然离开了柜台很难找人家把钱要回来，况且单子上也把价格写清楚了。

2.3d硬金的确是比较贵，但是带上去也很好看，3d硬金主要收取的是手工费的价格，因为这种金不易变形，相同重量可以做出更加饱满的样式，店长的解释可以站得住脚，是销售方面没有将完整的信息转告消费者。

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