黄金五步赞美法(赞美五步法是哪5步)

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2020年2月28日国际体育仲裁法庭就国际反兴奋剂机构起诉“孙杨暴力抗检案”，作出判决，最终孙杨败诉，被禁赛8年。这一事件在国际上引起轩然大波，引发巨大关注，这一事件的起因为2018年9月4日针对孙杨的一次赛外兴奋剂检查，由于对检查人员出示的资质证明存疑，引发冲突，孙杨的安保人员用锤子砸碎了已经密封的血液样本瓶，从而最终导致前文判决结果的出现。

其实这就是一起失败的沟通案例，双方未相向而行，而是逆向疾走，导致后果极其严重。不但是明星会面临这样的问题，我们普通大众同样面临有效沟通的问题，那怎样才能有效沟通，取得意向成果呢？

进入VUCA时代，变化成为唯一的不变，我们越来越忙，事情越来越多，总是感觉时间不够用，怎么提高沟通效率成为了每个人的必修课，怎么在最短的时间内达成自己的沟通目标成为刚需。那怎么才能高效沟通呢？人生在世不是一个孤立的个体，我们除了睡觉其实大部分时间都在与他人的沟通中度过的，有当面沟通、有网络沟通、有语音沟通、有书信沟通等等…….那您总结过有效沟通的方法吗？

笔者是一个从事销售管理快二十年的老炮，我的任务就是与客户沟通，获得客户的信任，获取客户的订单，处理客户的投诉。最近我突然开窍，觉得其实我们和家人、和朋友的沟通与和客户的沟通有相通之处，我用十五个字来总结它，有兴致的朋友，请您继续听我慢慢道来。

第一步：定调子

所谓定调子就是在沟通之前要做好充分的准备，自己想要达成什么目标，对方会有怎样的反应，需要准备哪些资料或数据，针对对方的可能的反应的应对预案等，充分的准备是一个高效沟通的关键，可以说沟通是否有效或高效70%来自于提前的准备，以己之有准备应对对方的无准备，自己的目标更容易达成。

第二步：暖场子

所谓暖场子就是在开启正式内容沟通之前先融洽气氛，让沟通在双方舒心的状态下进行。这就是所谓的“破冰”，从心理学的角度来讲任何人之间都隔着一座冰山，只有把这座冰山消除才能让沟通更有效。那怎么暖场子呢？一言以蔽之，就是“赞美”，赞美对方、赞美环境、赞美细节等等，还要表达“真诚的欣赏”，让对方感受到您的诚意，形成融洽的氛围，对达成沟通成效做好良好铺垫。

第三步：瞄靶子

所谓瞄靶子就是要围绕自己设定的沟通目标去展开交流，所有的交流内容都是为了“打中靶心”，达到自己的目标，不能东拉西扯，要根据自己的目标一步一步展开沟通，越来越靠近目标，最后达到自己预期效果，当然自己的目标可以设最低目标和最高目标，最低目标是必达项，而将最高目标设为努力达成项。

第四步：落锤子

所谓落锤子就是与对方在一处或多处内容上达成一致或接近达成一致的共识，其码达成自己的最低目标，如果能达到最高目标更好，每次沟通都要有成效，有结果，哪怕是一个很小的共识都行，但是绝不能谈而无论，那样的话就是浪费时间了。

第五步：留引子

所谓留引子，就是为接下来再次沟通留出开口的机会，很多时候，要把一件事情做好并不是一次洽谈就能实现的，需要反复沟通，多次交流，因此就有必要为接下来的沟通留下引子。怎么留引子呢？方法因人而异，可以是约定下次沟通时间、沟通内容，也可以邮寄个东西，发送个邮件等等，反正就是要让沟通不要断了线，要持续连续进行下去，直至达到最终目标。

我们都很忙，高效沟通成为刚需，除了商务活动可以借鉴这黄金五步法之外，其实与家人、朋友、伙伴沟通时同样用的上，只是要根据不同的场景做对应的调整方式方法对应罢了。我们每个人都离不开沟通，深刻领会这十五字的箴言必将让您的沟通成效更大。

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