萃华黄金以旧换新技巧(萃华金店怎么以旧换新)

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黄金饰品戴久了，款式过时了，“以旧换新”似乎是个好主意。近年来，不少黄金饰品商家都推出了以旧换新的活动。在普通消费者看来，“以旧换新”应该是等重交换，最多加点手续费。然而家住大连金州新区的盖先生却遇到了一件闹心事：盖先生的妻子带着一个35克重的金手镯，到萃华金店安盛店换了一大一小两只金手镯。回家一称重，发现居然只有22克重。那13克黄金在何处损耗了呢？商家对此的解释是：两只换新的金手镯中，一只是按重量计算。另一只则是定价商品，并非按克重计算价格。而且在以旧换新之前，工作人员已经向消费者解释清楚了活动细则。

市民盖先生的妻子有个金镯子，挺沉，35克。不过这个手镯的式样有点老，女人总是喜欢新鲜款式，加上想给出生不久的儿子买个金手镯，所以盖先生的妻子决定，拿着自己的旧金镯去商场转转，换两个分量较轻，但是款式新颖的手镯。

盖先生说，在萃华金店安盛店，妻子正好碰上了“以旧换新”的商家活动。一番挑选后，她给自己和儿子选了一大一小两只手镯。可当妻子兴高采烈带着手镯回家后，盖先生却觉得有点不对劲。

“两只手镯明显分量不重。尤其是成人手镯，没有标明重量，只标明是‘足金手镯’，定价11752元。而儿童手镯的重量是8.42克。”盖先生说，两只镯子一掂量就能感觉分量不如旧金镯。“我称了一下重量，发现俩镯子加起来只有22克重，足足比原来缩水了13克！”盖先生说，按照金价380元每克计算，他觉得这次“以旧换新”自己吃了近5000元的亏。

盖先生说，事后自己带着金镯找到商家，被告知新手镯里包含了加工费、折旧、品牌价值，减少的重量可以理解为是用来支付了这些费用。“普通消费者可能对金饰品‘以旧换新’后的重量可能没有概念，也不是那么敏感。但是35克只换回了22克，就算品牌附加值再高，加工技术再高，也不能‘缩水’这么多吧。”

盖先生妻子“换”到的两个手镯，一只没有克重，标价为11752元；另一只标明重量为8.42克。同时该店承诺，三日内视频保持原样，可以调换。

记者联系上了萃华金店金州总店服务热线。工作人员表示，确实接到了盖先生的投诉，但已经向其解释清楚原因，而且消费者“表示接受”。

工作人员称，正常的“以旧换新”活动其实只能以标价类产品（指标有“一口价”的产品）换取标价类产品，标价相同可以无限次更换任意款式，新的款式标价高于原价，就要补齐差价。但也有消费者用不明来源无法准确估值的金饰品拿来“换新”，这些黄金大多没有购买凭证，不知道其来源，也无法准确估值。为方便消费者换购，商家就用当日金价乘以重量估算价格。盖先生妻子参加的金饰品以旧换新活动，实质是商家收购其原有的金饰品，作价计算后，按照旧金饰的价格，等价兑换新的金饰品。

“这位顾客换的两个金镯，一只是按照克重计算，另一只则是‘一口价’的定价金饰品。”工作人员说，定价金饰品确实不标明克重，这是因为其价格跟重量没有关系，只跟金饰品款式做工等有关。“我们已经跟顾客讲明了这些规则，也是在其同意后才进行了更换。”工作人员表示。

事实上，盖先生遇到的“缩水”情况并非个例。市民张女士在用自己的金项链“以旧换新”时，12.62克的金首饰也变成了总重量不到10克的饰品。“商家的黄金以旧换新活动，让人感觉‘水很深’，而且算来算去消费者总是‘吃亏’，”张女士说。

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